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小豆島醤油を使った佃煮や小豆島の特産品を中心に通販を行なっているお店です。

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お客様より、よく頂く質問Q&A

■目次

※お電話によるお問い合わせは、
フリーダイヤル0120−828384
(平日:9:00−17:00 土日祭日休み)

Email:buichi@tsukudaniyasan.com
●通常注文品
Q.讃岐うどんにはダシは付いてますか?
Q.佃煮の業務用サイズを、更に小さいサイズの袋に入れることはできませんか?
Q.送料込若しくは送料無料商品と、送料別途の商品とを、同じ荷物で送る場合の送料はどうなりますか?

●商品全般
Q.商品の『賞味期限』『保存方法』は?

●メール送受信
Q.受注確認(自動配信)メールは来たけど、自店からの確認メールがまだ届いてませんが…?
Q.(受注確認メールや商品発送メール等)来るべきメールが来ないんですけど…。

●銀行振込
Q.決済を銀行振込希望ですが、銀行名および口座番号は?

●ギフトに関するお問い合わせ
Q.先様へギフト配送してほしいのですが、『納品書・請求書』はどうなりますか?
Q.讃岐うどん15袋入りセット、というのがありますが、包装不可商品、と記載しています。贈答用にすることはできませんか?
Q.包装紙はどんな感じですか?



●通常注文品

Q.讃岐うどんにはダシは付いてますか?

A.ダシにつきましては、原則、お付けしておりません。(一碗、という商品のみセットとなっております)
理由といたしましては、ダシは、地区性・嗜好性の非常に強い商品でして、関東は濃口を好み、関西は薄口を好む…など、それぞれの好みが分かれます。
よって、折角の麺の良さを、お好みのお味でお楽しみ頂く為に、あえてお付けすることを避けております。よろしければ、別途、コチラのページより、ご購入くだされば幸いに存じます。>>お醤油含む調味料ページ

※更にお問い合わせの必要な方はコチラッ!

Q.佃煮の業務用サイズを、更に小さいサイズの袋に入れることはできませんか?

A.こちらの商品につきましては、もともと、弊店とお取引頂いております法人様向け商品、としてご提供しているものを、個人のお客様にも、できるだけ安価の徳用サイズでお求め頂けるように…、という主旨で始めた商品でございます。
ですから、法人のお客様よりご注文下さる何十キロもしくは何百キロのご注文の中に、個人のお客様のご注文個数分、混ぜ込む形で製造するからこそ、実現するお値段でございまして、これに更に手を加える場合、再度、殺菌し直す、袋を別途使用する…など、価格に転嫁せざるを得ない事態が考えれます。何卒ご了承の上、ご検討いただければ幸いに存じます。
尚、商品につきましては、小さいサイズをご用意しているケースもございますので、詳しくは、各ページ上部にあります、【商品検索】ボタンをご利用の上、お探し下されば幸いに存じます。

※更にお問い合わせの必要な方はコチラッ!

Q.送料込若しくは送料無料商品と、送料別途の商品と同じ荷物で送る場合の送料はどうなりますか?

A.送料込若しくは送料無料商品が、ご希望頂く商品の中に1つでも入っていれば、原則、いっしょのお荷物の中に入れて下さるのであれば、送料無料にてお送り致します。但し、同じ荷物、同じ送付先、であることが条件となります。
一部、送料無料の商品の中に、同梱不可、と記載させていただいている商品もございますが、こちらについては、他の商品との同梱ができない…ということで、既述の対象からは外れますので、予めご了承ください。

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●商品全般

Q.商品の『賞味期限』『保存方法』は?

一部の商品を除いては、各商品ページ内に記載させて頂いております。探しても見つからない場合は、メールにてお問い合わせ下されば、ご回答させて頂きます。>>お問い合わせはコチラ!

時折、「冷凍保存できませんか?」とのお問い合わせを頂きますが、佃煮、という商品につきましては、元来、水分を飛ばし原料を炊きしめて製造することを基本にしておりますので、冷凍保存については、余分な水分を商品に含ませる可能性があり、あまりお勧めできません。尚、開封後は、冷蔵庫に入れて、速やかにお召し上がりください。

※更にお問い合わせの必要な方はコチラッ!

●メール送受信

Q.受注確認(自動配信)メールは来たけど、自店からの確認メールがまだ届いてませんが…?

A.お客様への、自店からの受注確認メールにつきましては、速やかに対応できるよう注力しております。しかしながら、休祭日明け(特に週明け)につきましては、土日に、受注及び発送業務もお休み頂戴しております関係上、ご注文処理件数が、数百件にも上り、遅延する場合がございます。
特に、金曜日夕刻以降、ご注文くださるお客様につきましては、48時間以上お待たせしてしまうケースもあるかと存じます。
こちらにつきましては、できるだけ迅速に対応できるよう、努力して参りますが、小体なお店につき、お客様にお待たせする場合もございます。何卒ご理解賜りたい…と存じます。
また、最近の傾向として、お客様の受信トレイなどがいっぱいの為、送信できていないケースや、お客様若しくは弊店利用のサーバーの都合により、受信できないケースも報告を受けております。
御不審な点、お急ぎのお問い合わせなどがあります場合は、直接メールにてお問い合わせくだされば幸いに存じます。>>お問い合わせ先はコチラッ!

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Q.(受注確認メールや商品発送メール等)来るべきメールが来ないんですけど…。

A.こちらにつきましては、以下の理由が考えられます。

(1)休日明けの場合、受注件数が多く、サンクスメール送信含む処理などが遅延しているケース
(2)お客様のご利用頂いておりますサーバーの容量が規定を超えているなど、何らかの理由で受信できないケース

*弊店にメールが戻ってくる場合は、同文を再送致しますが、迷子になってしまっているケースもあるようです。いずれにいたしましても、メールについてのお問い合わせは、直接メールにてご連絡くだされば幸いに存じます。>>お問い合わせはコチラッ!

※更にお問い合わせの必要な方はコチラッ!

Q.決済を銀行振込希望ですが、銀行名および口座番号は?

A.弊店の場合、銀行口座はコチラでございます。

・ジャパンネット銀行(銀行コード0033)本店営業部(カナ入力の場合:ホンテン)
 支店コード:001 普通 5833641 カ)オカダブイチシヨウテン

詳しくはこちら!

●ギフトに関するお問い合わせ

Q.先様へギフト配送してほしいのですが、『納品書・請求書』はどうなりますか?

先様送りご希望のお客様につきましては、宅配便送付状の控え及び納品書を原則、ご注文者へお送りしないこととなりました。
控えご希望のお客様は、恐れ入りますが、備考欄に“控え希望”もしくは、“納品書希望”などのコメントをご記入くださいませ。

※更にお問い合わせの必要な方はコチラッ!

Q.讃岐うどん15袋入りセット、というのがたまに出ますが、包装不可商品、と記載しています。贈答用にすることはできませんか?

A.讃岐うどんセット15袋入り等、内容量の大きなものにつきましては、弊店でご用意する包装紙で包むことができず、使用できません。どうしても贈答用に…、というご希望のある際は、こちらのような対応をさせて頂いております。(>イメージ写真へジャンプ!

※更にお問い合わせの必要な方はコチラッ!

Q.包装紙はどんな感じですか

A.包装可能商品の場合、主にこのような自社用包装紙を使用させて頂きます。
>イメージ写真へジャンプ!

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※お電話によるお問い合わせは、
フリーダイヤル0120−828384
(平日:9:00−17:00 土日祭日休み)
Email:buichi@tsukudaniyasan.com





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